POLITICA DE PRIVACIDAD

1. Informacion General

Cacerola Growth Marketing SPA (en adelante, "Cacerola", "nosotros" o "nuestro"), sociedad constituida bajo las leyes de la Republica de Chile, RUT 76.518.201-8, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de la aplicacion MadsLabs (en adelante, "la Aplicacion" o "el Servicio").

Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos su informacion personal cuando utiliza nuestra Aplicacion. Al acceder o utilizar MadsLabs, usted acepta las practicas descritas en esta Politica.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con la legislacion aplicable en materia de proteccion de datos, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada de Chile, asi como las politicas de las plataformas con las que nos integramos (Meta y Google).

Sitio web: https://madslabs.cacerola.cl

2. Informacion que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de informacion dependiendo de como interactua con nuestra Aplicacion:

2.1 Informacion que usted nos proporciona directamente

• Informacion de registro: nombre, direccion de correo electronico, y credenciales de acceso
• Informacion de perfil: datos de contacto, preferencias de comunicacion
• Comunicaciones: mensajes que nos envia a traves de soporte o formularios de contacto
• Informacion de facturacion: datos necesarios para procesar pagos (si aplica)

2.2 Informacion obtenida a traves de Meta (Facebook/Instagram)

Cuando conecta su cuenta de Meta, accedemos a la siguiente informacion segun los permisos que usted otorgue:

• Informacion basica del perfil: nombre, correo electronico, ID de usuario
• Cuentas publicitarias: lista de cuentas a las que tiene acceso, IDs y configuracion
• Datos de campanas: campanas, conjuntos de anuncios, anuncios y sus configuraciones
• Metricas de rendimiento: impresiones, clics, conversiones, gasto, CTR, CPC, CPM, ROAS
• Creatividades: textos, imagenes y videos de sus anuncios
• Configuracion de audiencias y segmentacion

2.3 Informacion obtenida a traves de Google

Cuando conecta su cuenta de Google, accedemos a la siguiente informacion:

• Informacion del perfil de Google: nombre, correo electronico, foto de perfil
• Google Ads: cuentas publicitarias, campanas, grupos de anuncios, palabras clave y metricas
• Google Analytics (si aplica): propiedades, datos de trafico, conversiones y audiencias
• Metricas de rendimiento: impresiones, clics, conversiones, gasto, Quality Score

2.4 Informacion recopilada automaticamente

• Datos de uso: paginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesion
• Informacion del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Direccion IP y ubicacion aproximada
• Cookies y tecnologias similares (ver seccion de Cookies)
• Registros de actividad y errores

3. Como Usamos su Informacion

Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes propositos:

3.1 Proporcionar y mejorar el Servicio

• Permitir el acceso y gestion de sus cuentas publicitarias de Meta y Google
• Generar informes, dashboards y analisis de rendimiento de campanas
• Proporcionar recomendaciones y alertas sobre el rendimiento
• Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades basadas en el uso

3.2 Comunicaciones

• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (alertas, actualizaciones, mantenimiento)
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Con su consentimiento, enviar informacion sobre nuevas funcionalidades o servicios

3.3 Seguridad y cumplimiento

• Proteger la seguridad e integridad de la Aplicacion
• Detectar, prevenir y responder a fraudes o actividades no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Uso Limitado de Datos de Google

El uso de informacion recibida de las APIs de Google se adhiere a la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Especificamente, nos comprometemos a:

• Usar los datos de Google unicamente para proporcionar o mejorar funcionalidades visibles al usuario dentro de la Aplicacion
• No usar datos de Google para publicidad personalizada
• No vender datos de Google a terceros
• No usar datos de Google para determinar solvencia crediticia o para fines de prestamos
• No transferir datos de Google a terceros excepto segun sea necesario para proporcionar el servicio, con consentimiento del usuario, o por requerimientos legales
• Permitir que las personas revisen y eliminen los datos de Google almacenados

5. Como Compartimos su Informacion

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su informacion personal. Podemos compartir su informacion unicamente en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios

Compartimos informacion con proveedores que nos ayudan a operar la Aplicacion (hosting, analisis, soporte tecnico), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con instrucciones de usar los datos solo para los servicios contratados.

5.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar informacion cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o el publico.

5.3 Transacciones corporativas

En caso de fusion, adquisicion o venta de activos, su informacion podria transferirse como parte de la transaccion, previo aviso a los usuarios afectados.

5.4 Con su consentimiento

Cualquier otra comparticion de datos requerira su consentimiento explicito previo.

6. Almacenamiento y Seguridad de Datos

6.1 Ubicacion y almacenamiento

Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos que cumplen con estandares internacionales de seguridad. Utilizamos proveedores de infraestructura en la nube reconocidos que garantizan altos niveles de proteccion y disponibilidad.

6.2 Medidas de seguridad

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger su informacion:

• Cifrado de datos en transito mediante TLS 1.3
• Cifrado de datos en reposo mediante AES-256
• Tokens de acceso almacenados de forma encriptada
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Auditorias de seguridad periodicas

6.3 Notificacion de incidentes

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, informandole sobre la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.

7. Retencion de Datos

Conservamos su informacion personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propositos descritos en esta Politica:

• Datos de cuenta: mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
• Datos de campanas y metricas: hasta 24 meses para analisis historico, o hasta que solicite su eliminacion
• Tokens de acceso: mientras la conexion con Meta/Google este activa
• Registros de actividad: hasta 12 meses para fines de seguridad y auditoria
• Datos de facturacion: segun los plazos legales aplicables (generalmente 6 anos)

Al eliminar su cuenta o revocar el acceso, eliminaremos sus datos dentro de 30 dias, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

8.1 Derecho de acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de rectificacion

Puede solicitar la correccion de datos personales inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de eliminacion

Puede solicitar la eliminacion de sus datos personales. Esto incluye el derecho a eliminar su cuenta completa.

8.4 Derecho de oposicion

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.

8.5 Derecho de portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso comun.

8.6 Revocacion del acceso a plataformas

Puede revocar el acceso a sus cuentas de Meta y Google en cualquier momento:

• Desde la configuracion de su cuenta en MadsLabs
• Desde Meta: facebook.com/settings/apps
• Desde Google: myaccount.google.com/permissions

8.7 Como ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos a [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de 30 dias habiles.

9. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies y tecnologias similares para mejorar su experiencia:

9.1 Tipos de cookies

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento basico de la Aplicacion
• Cookies de sesion: mantienen su sesion activa mientras usa la Aplicacion
• Cookies de preferencias: recuerdan sus configuraciones y preferencias
• Cookies analiticas: nos ayudan a entender como se utiliza la Aplicacion

9.2 Control de cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se envien. Sin embargo, algunas funciones de la Aplicacion pueden no funcionar correctamente sin cookies.

10. Menores de Edad

MadsLabs no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente. Si usted es padre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado informacion, contactenos.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger su informacion, incluyendo clausulas contractuales estandar y certificaciones de privacidad de los proveedores.

12. Cambios a esta Politica de Privacidad

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" al inicio del documento
• Le notificaremos por correo electronico o mediante un aviso en la Aplicacion
• Si los cambios afectan materialmente el uso de sus datos, solicitaremos su consentimiento nuevamente
• Le recomendamos revisar esta Politica periodicamente

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad o sobre como manejamos sus datos, puede contactarnos:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de 30 dias habiles.

14. Ley Aplicable

Esta Politica de Privacidad se rige por las leyes de la Republica de Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada. Cualquier disputa relacionada con esta Politica estara sujeta a la jurisdiccion de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.